Fase 02 — Infraestrutura

Pré-requisito: Fases 00 e 01. Tempo: 3 a 5 dias. Verba: R$ 0 (mas cadastre o cartão).

Por que esta fase existe

Duas histórias reais que se repetem todo mês em grupos de gestores:

"Perdi a conta de anúncios. O Meta bloqueou e não consigo recurso. Três clientes parados há 11 dias."

"O cliente me demitiu e levou tudo. O pixel estava no meu Business Manager, a fanpage era minha, e agora ele quer que eu transfira. Ou eu transfiro de graça ou ele vai me processar."

As duas são 100% evitáveis — com 40 minutos de setup correto.

Esta é a fase mais chata do curso e a que mais te protege. Faça direito.

1. A regra de ouro da propriedade dos ativos

Escreva isso e cole no monitor:

🔒 O CLIENTE É DONO DOS ATIVOS. VOCÊ TEM ACESSO.

Ativos que são do cliente, sempre, sem exceção: - Business Manager (BM) / Conta de Gerenciador - Conta de anúncios - Página do Facebook e Instagram - Pixel / conjunto de dados - Domínio e site - Conta do Google Ads e GA4 - Catálogo de produtos - Listas de público e clientes

O que é seu: - Seu próprio Business Manager (que recebe acesso aos dele) - Seu conhecimento, seus processos, seus templates - Sua verba de testes

Por que isso, se parece pior para você?

Parece que segurar os ativos te dá poder sobre o cliente. Na prática:

Retenção não vem de sequestrar ativo. Vem de resultado. E quem depende de sequestro para reter cliente já perdeu o cliente.

⚠️ A exceção que confirma a regra: o cliente que não tem nada e não quer criar. Nesse caso, você cria tudo no nome dele, com o e-mail dele, na frente dele, com você adicionado como parceiro. Leva 20 minutos a mais e evita 100% dos problemas futuros. Coloque isso no contrato (Fase 10).

2. Meta: montando sua estrutura

2.1 Anatomia do ecossistema Meta

Isso confunde todo iniciante. O mapa:

CONTA PESSOAL DO FACEBOOK  (você, pessoa física — não pode ser perfil falso)
   │
   └── BUSINESS MANAGER  (a "empresa" dentro do Meta — o cofre)
         ├── Contas de anúncios     ← onde a verba roda
         ├── Páginas (FB/Instagram) ← a identidade que publica
         ├── Conjuntos de dados (pixel)
         ├── Pessoas (sua equipe)
         ├── Parceiros (outras BMs — é assim que você acessa a do cliente)
         └── Domínios verificados

Ponto que quase todo mundo erra: o Business Manager não é sua conta pessoal. Sua conta pessoal é só a chave que abre o cofre. Se sua conta pessoal cair, você perde acesso a tudo — por isso a seção 5 (segurança) não é opcional.

2.2 Criando seu Business Manager — passo a passo

1. Acesse business.facebook.com com seu Facebook pessoal real
2. Criar conta → nome da sua empresa (pode ser seu nome se ainda não tem CNPJ), seu nome, e-mail profissional
3. Confirme o e-mail
4. Configurações do negócio → Informações do negócio → preencha tudo: endereço, CNPJ (quando tiver), site. Perfil completo = menos chance de bloqueio.
5. Segurança: ative autenticação de dois fatores obrigatória para todos

💡 Use um e-mail de domínio próprio (voce@suaagencia.com.br) em vez de Gmail. Custa ~R$ 40/ano com o domínio e aumenta perceptivelmente a confiança do Meta e do cliente. Essa é a primeira coisa que separa profissional de amador aos olhos de ambos.

2.3 Como pegar acesso à conta do cliente — o jeito certo

🚨 NUNCA peça a senha do Facebook do cliente. Isso é: - Violação dos termos do Meta (pode derrubar as duas contas) - Risco jurídico seu (você opera como se fosse ele) - Sinal de amadorismo (cliente que entende do assunto some na hora)

O jeito certo — Acesso de Parceiro (Partner Access):

Peça ao cliente que faça isto (mande como passo a passo, não peça "me dá acesso"):

1. Entre em business.facebook.com
2. Configurações do Negócio → Usuários → Parceiros
3. Clique em "Adicionar" → "Conceder acesso a um parceiro"
4. Cole o ID do parceiro:  [SEU ID DE BM AQUI]
5. Selecione os ativos:
     ✓ Conta de anúncios        → Gerenciar campanhas (acesso total)
     ✓ Página                   → Criar conteúdo + Anúncios
     ✓ Conjunto de dados/Pixel  → Ver e gerenciar
     ✓ Catálogo (se houver)
6. Confirmar

Seu ID de BM está em Configurações do Negócio → Informações do Negócio. É um número longo. Deixe ele salvo numa nota — você vai colar toda semana.

📋 Isso já está pronto em templates/briefing-onboarding.md — copiar, colar, enviar. Cliente adora receber instrução mastigada; é o primeiro sinal de que você é organizado.

2.4 Se o cliente não tem Business Manager

Guie-o pela criação (mesmos passos de 2.2) usando o e-mail dele. Faça por chamada de vídeo com ele compartilhando a tela — 15 minutos, e você: - Garante que o titular é ele (proteção jurídica sua) - Já ensina algo (percepção de valor antes mesmo de começar) - Evita o pesadelo de transferência futura

2.5 Método de pagamento — decisão comercial importante

Quem coloca o cartão?

Regra para você agora: verba sempre no cartão do cliente. Seu fee é cobrado separado, por boleto ou Pix, com nota fiscal. Nunca misture verba de mídia com honorário — nem na conta, nem na conversa, nem no contrato.

3. Google: Google Ads, Tag e GA4

3.1 Conta de gerenciador (MCC)

O equivalente do Business Manager no Google chama-se Conta de Administrador (MCC — My Client Center).

1. Acesse ads.google.com/home/tools/manager-accounts
2. Crie sua conta de administrador
3. Anote seu ID de 10 dígitos (formato 123-456-7890)

Para acessar a conta do cliente: você envia uma solicitação de vínculo pelo ID da conta dele, e ele aprova dentro da conta dele. Mesma filosofia do Meta: ele é dono, você acessa.

Google Ads → Administrador → Contas → + → "Vincular conta existente" → insira o ID do cliente.

3.2 O trio de mensuração do Google

Por que GTM muda sua vida: sem ele, toda vez que você precisar adicionar um pixel novo, você depende do desenvolvedor do cliente. Com ele, você instala uma vez e depois gerencia tudo sozinho pelo painel. Em agência, isso é a diferença entre entregar em 10 minutos e esperar 3 semanas por um dev que não responde.

Detalhamento de instalação e configuração de conversões está na Fase 07 — Mensuração. Aqui você só cria as contas.

3.3 Atenção especial — setembro de 2026

Se você assumir uma conta Google existente agora, verifique imediatamente:

• 🔍 A campanha foi migrada automaticamente para AI Max? O Google está fazendo upgrade automático entre 1 e 30 de setembro de 2026 em campanhas de Pesquisa que usam correspondência ampla no nível da campanha ou recursos criados automaticamente.
• 🔍 Existe alguma Dynamic Search Ads (DSA) rodando? Ela será aposentada e absorvida pelo AI Max, com desligamento a partir de fevereiro de 2027. Planeje a migração com antecedência.

Como isso vira dinheiro para você: uma auditoria que identifica "sua campanha mudou de comportamento em setembro porque o Google migrou ela sem avisar" é exatamente o tipo de diagnóstico que faz um dono de negócio te contratar na hora. Ninguém mais falou isso para ele.

4. Domínio, site e verificação

4.1 Verificação de domínio (Meta) — não pule

Sem domínio verificado você perde: - Controle sobre quais eventos de conversão priorizar - Boa parte da capacidade de mensuração pós-iOS 14 - Credibilidade aos olhos da plataforma

Como fazer: Business Manager → Configurações do Negócio → Segurança da Marca → Domínios → Adicionar. Três métodos disponíveis: meta-tag no HTML, registro DNS TXT, ou upload de arquivo. O método DNS é o mais estável.

Se o cliente usa um construtor de sites (Wix, Shopify, WordPress), há integração nativa — procure "verificação de domínio Facebook" na ajuda da plataforma dele.

4.2 O site do cliente precisa de mínimos

Antes de rodar qualquer campanha, cheque:

• [ ] Carrega em menos de 3 segundos no celular (teste em PageSpeed Insights). Página lenta queima verba em cliques que nunca chegam.
• [ ] Responsivo — mais de 85% do tráfego de Meta Ads é mobile
• [ ] HTTPS ativo (cadeado). Sem isso, algumas plataformas nem aprovam o anúncio.
• [ ] Política de Privacidade publicada — exigência de plataforma e da LGPD
• [ ] Contato visível — telefone, WhatsApp, endereço se for local
• [ ] Uma única ação principal por página — se tem 6 botões diferentes, converte menos

Se o cliente não tem site, não é impeditivo. Campanhas de mensagem para WhatsApp e formulário instantâneo (Lead Ads) funcionam bem para serviço local — às vezes melhor. Cobre um extra para montar uma landing page simples e você adiciona R$ 500–1.500 ao contrato inicial.

5. Segurança e prevenção de bloqueio

A dor #1 do gestor de tráfego. Vamos prevenir.

5.1 Por que contas são bloqueadas

5.2 Regras de higiene — siga todas

Da sua conta pessoal: - ✅ Perfil real, com foto, amigos e alguma atividade. Perfil criado ontem e usado só para anúncio é sinal vermelho. - ✅ 2FA ativado (obrigatório) - ✅ Sempre do mesmo dispositivo e mesma rede. Nada de VPN trocando de país. - ✅ Nunca compre ou alugue conta "aquecida". É a forma mais rápida de perder tudo, e é fraude.

Do aquecimento de conta nova:

Conta nova que tenta gastar R$ 500/dia na primeira semana é derrubada. Rampa segura:

Dias 1–3    R$ 10–20/dia    objetivo simples (tráfego/alcance)
Dias 4–7    R$ 30–50/dia
Semana 2    R$ 70–100/dia
Semana 3+   aumentos de até 20–30% a cada 2–3 dias

Do pagamento: - ✅ Cartão de crédito com limite folgado, titular = titular da conta - ✅ Pague faturas em dia. Histórico de pagamento limpo aumenta o limite de gasto da conta. - ❌ Evite cartão pré-pago ou virtual descartável — gera recusa e recusa gera bloqueio

Das políticas de anúncio:

Categorias com regras rígidas (leia a política antes de anunciar): - 🏥 Saúde, estética, emagrecimento → proibido "antes e depois", proibido apontar defeito no corpo - 💰 Finanças, crédito, investimento → promessa de retorno é proibida - 🎓 Emprego, habitação, crédito → Categoria Especial de Anúncio, com segmentação restrita por lei - 🔞 Conteúdo adulto, apostas, armas → restrito ou proibido

O teste de 3 segundos: leia seu anúncio e pergunte "isso promete resultado, aponta insegurança pessoal, ou faz afirmação sobre a condição da pessoa?". Se sim, reescreva.

Exemplos: - ❌ "Você está acima do peso? Emagreça 10kg em 30 dias!" → afirma condição + promete resultado - ✅ "Conheça o método que já ajudou 2.000 pessoas a mudarem sua relação com a alimentação"

5.3 O plano de contingência (monte hoje, use um dia)

Bloqueio vai acontecer com você em algum momento. Tenha isto pronto antes:

• [ ] Duas contas de anúncio dentro do BM do cliente (uma reserva, sem uso)
• [ ] Um segundo administrador em cada BM (o próprio cliente)
• [ ] Backup semanal dos criativos e das configurações (pasta no Drive, por cliente)
• [ ] Documento com todos os IDs (BM, conta, pixel) de cada cliente
• [ ] Cláusula no contrato dizendo que bloqueio de plataforma é risco externo e o prazo de resolução não depende de você (Fase 10) ← isso te salva de uma briga

Procedimento de recurso quando acontecer: Fase 12.

6. Suas ferramentas

Mínimo viável para começar. Não compre nada além disso agora.

Custo total para começar: praticamente zero. Ferramenta paga (relatório automatizado, espionagem avançada, automação) só faz sentido a partir de 4–5 clientes. Comprar ferramenta antes de ter cliente é procrastinação disfarçada de preparação.

Organização de pastas (faça agora)

Meu Drive/
├── _AGENCIA/
│   ├── Templates/         (proposta, contrato, relatório)
│   ├── Meus criativos/    (banco de peças reutilizáveis)
│   └── Financeiro/
└── CLIENTES/
    └── [Nome do Cliente]/
        ├── 00-acessos-e-ids.md      (IDs de BM, conta, pixel)
        ├── 01-briefing.md
        ├── 02-criativos/
        ├── 03-relatorios/
        └── 04-contrato-e-nf/

Parece exagero com zero clientes. Com cinco, é o que impede você de perder uma tarde procurando um arquivo.

✅ Tarefas da Fase 02

1. Crie seu Business Manager e ative 2FA. Anote seu ID de BM em local fácil.
2. Crie sua conta de administrador do Google Ads (MCC). Anote o ID de 10 dígitos.
3. Registre um domínio (.com.br sai por ~R$ 40/ano no Registro.br) e configure um e-mail profissional. Faça isso mesmo sem site — o e-mail sozinho já vale.
4. Monte a estrutura de pastas no Drive.
5. Crie seu documento de contingência com a lista da seção 5.3.
6. Leia as políticas de anúncio do Meta, focando na categoria do nicho que você quer atacar. Uma hora de leitura hoje evita uma semana de conta bloqueada depois.
7. Escolha o negócio do seu primeiro teste (seu, de parente, de amigo) e monte a estrutura completa nele: BM no nome do dono, conta de anúncios, página, pixel instalado. Não ligue campanha ainda.

Checagem de entendimento

1. O cliente te manda a senha do Facebook dele por WhatsApp. O que você responde?
2. Por que ter o pixel do cliente dentro do SEU Business Manager é um risco para você, e não uma vantagem?
3. Conta de anúncios criada hoje. O cliente quer começar com R$ 300/dia amanhã. O que você faz?

Próxima: Fase 03 — Meta Ads — sua primeira campanha de verdade.