Template — Scripts de venda
Adapte para a sua voz. Script decorado soa falso; script internalizado soa preparado. Leia em voz alta até sair natural.
1. Rede pessoal (seu melhor canal hoje)
Mensagem individual. Nunca em grupo, nunca copiada e colada sem ajuste.
Oi [Nome], tudo bem?
Estou começando a trabalhar com anúncios no Instagram e
Google para negócios locais e lembrei de vocês.
Sem compromisso nenhum: posso dar uma olhada em como está
a divulgação de vocês e te mandar 2 ou 3 observações?
Se fizer sentido a gente conversa, se não fizer, fica
valendo a ajuda. 🙂
Taxa de resposta típica: 30–50%.
2. Abordagem fria (com auditoria)
Depois de fazer a análise da Biblioteca de Anúncios.
Oi [Nome], tudo bem?
Vi que a [Empresa] está anunciando no Instagram.
Dei uma olhada e notei duas coisas: [observação específica 1]
e [observação específica 2].
Fiz uma análise rápida de 1 página com o que eu ajustaria.
Posso te mandar? É de graça e sem compromisso, mesmo que a
gente não trabalhe junto.
Se responder "pode mandar"
Mande na hora. Depois:
Mandei! Qualquer dúvida sobre algum ponto, é só chamar.
Se quiser, a gente marca 30 minutos pra eu te mostrar como
eu atacaria isso na prática. Mas sem pressa — dá uma olhada
primeiro.
Se não responder em 4 dias
Oi [Nome], só passando pra saber se chegou a ver a análise
que mandei. Qualquer coisa que não tenha ficado clara, me chama!
Depois disso, pare. Volte em 60 dias. Insistir queima a ponte.
3. Presencial (comércio local)
Vá pessoalmente. Quase ninguém faz — por isso funciona tão bem.
"Oi, bom dia! O [dono] está?
[quando falar com o dono]
Meu nome é [nome], eu trabalho com anúncios na internet aqui
na região. Não vim vender nada agora — passei porque vi que
vocês anunciam no Instagram e notei um ponto que acho que
está fazendo vocês gastarem mais do que precisam.
Você tem 2 minutos? Se não for hora boa, eu volto outro dia
ou te mando por WhatsApp."
Se ele der os 2 minutos: fale UM ponto específico, ofereça a análise gratuita, pegue o WhatsApp e vá embora. Não tente vender na hora.
4. A reunião de diagnóstico
Roteiro completo na Fase 09. Resumo aqui.
Abertura
"Obrigado pelo tempo. Minha ideia hoje é entender o negócio
de vocês antes de propor qualquer coisa — não quero te
empurrar um pacote pronto que talvez nem faça sentido.
Vou fazer algumas perguntas e no final eu te dou minha
leitura honesta, inclusive se eu achar que não é hora de
investir em tráfego. Pode ser?"
As perguntas (70% do tempo)
Contexto
• Me conta como funciona o negócio de vocês hoje
• Como os clientes chegam até vocês atualmente?
• O que funcionou melhor até agora? E o que não funcionou?
• ⭐ Já trabalharam com alguém de tráfego antes? Como foi?
E por que terminou?
Números
• Qual o ticket médio de um cliente novo?
• De cada 10 pessoas que entram em contato, quantas fecham?
• Quanto sobra, mais ou menos, de cada venda?
• Esse cliente volta? Com que frequência?
• ⭐ Quantos clientes novos por mês vocês conseguem ATENDER?
• ⭐ Quem responde os contatos e em quanto tempo?
Objetivo
• Aonde você quer chegar nos próximos 6 meses?
• Quantos clientes novos por mês seria bom? E seria ótimo?
• Quanto você já pensou em investir?
• ⭐ O que precisaria acontecer para você considerar que valeu?
A devolutiva (onde a venda acontece)
"Deixa eu fazer uma conta com você.
Ticket de R$ [X], margem de [Y]%: sobram R$ [Z] por cliente.
Uma regra saudável é o anúncio consumir de 30% a 40% disso —
então dá pra pagar até uns R$ [A] por cliente novo.
Você fecha 1 a cada [N] contatos. Então o contato pode custar
até R$ [B] e o negócio continua muito saudável. No seu
segmento, isso costuma sair entre R$ [C] e R$ [D] — ou seja,
a conta fecha.
Pra chegar nos [meta] clientes novos que você falou, a gente
precisa de [N] contatos. A R$ [B], isso dá R$ [verba] de verba.
Faz sentido pra você?"
Fechamento
"Pelo que conversamos, eu consigo te ajudar. Minha proposta
seria [escopo resumido], com investimento de R$ [fee] de
gestão mais R$ [verba] de verba.
Posso te mandar isso por escrito hoje ainda?"
Depois do valor: fique em silêncio. Deixe ele responder primeiro. Falar para preencher o silêncio é o erro mais comum — e quase sempre termina em desconto não pedido.
5. Objeções
"Está caro"
"Entendo. Deixa eu colocar em perspectiva: a gente calculou
que cada cliente novo te deixa R$ [X] de margem. O
investimento se paga com [N] clientes no mês, e a meta que
traçamos é [meta].
Agora, se o valor não cabe no orçamento AGORA, isso é outra
conversa e eu prefiro ser honesto: em vez de fazer uma versão
capenga, a gente pode começar com escopo menor — só [Meta],
sem [Google] — por R$ [valor menor], e amplia quando estiver
girando. Prefere assim?"
Nunca desconto puro. Sempre reduza o escopo junto.
"Vou pensar"
"Claro. Só pra eu te ajudar melhor: o que especificamente
você quer avaliar? É o valor, o prazo, ou você quer alinhar
com alguém antes?"
"Já tentei e não funcionou"
"Que bom que você me contou. Posso perguntar o que aconteceu?
[OUÇA DE VERDADE]
Isso que você descreveu é bem comum, e geralmente tem uma
causa específica — quase sempre uma dessas três: a oferta
não estava clara, os leads não eram respondidos rápido, ou
desligaram antes da campanha estabilizar.
Antes de eu te propor qualquer coisa, deixa eu olhar a conta
antiga. Se eu identificar que o problema era algo que eu
também não resolveria, eu te falo — e não vendo nada pra você."
"Meu sobrinho faz por R$ 300"
"Faz sentido, e pode até funcionar pra começar. A diferença
é o que acontece quando não funciona: quem vai saber se o
problema é o criativo, a oferta, a página ou o atendimento?
É pra isso que eu sou pago — não por apertar botões, mas por
saber onde está o vazamento quando o dinheiro está indo embora.
Minha sugestão honesta: se você nunca testou, comece com ele.
Quando quiser escalar de verdade e o erro ficar caro, me chama."
"Você garante resultado?"
"Não, e desconfie de quem garantir. Eu não controlo seu
atendimento, seu preço, seu concorrente nem o leilão das
plataformas.
O que eu garanto é o processo: campanhas estruturadas,
criativos novos toda semana, relatório mensal com números
reais e otimização contínua. E garanto transparência — se eu
achar que não está valendo pra você, eu vou ser o primeiro
a falar.
O que a gente pode fazer é combinar metas claras e revisar
em 90 dias com dado na mão."
"Trabalha por comissão?"
"Entendo a lógica, mas não trabalho assim — e vou te explicar
por quê, porque é melhor pra você também.
Meu trabalho é entregar oportunidade qualificada até a porta.
O que acontece depois — atendimento, negociação, fechamento —
é do seu time, e eu não controlo. Se eu ganhasse só na venda,
eu estaria apostando na equipe comercial de vocês, não no meu
próprio trabalho.
O que eu posso fazer: um fee menor no começo com um bônus por
meta batida. Aí nós dois temos pele em jogo naquilo que cada
um controla."
"E se eu quiser cancelar?"
"Sem multa depois do terceiro mês, com 30 dias de aviso.
Os três primeiros meses são de fidelidade porque é o tempo
mínimo para a campanha sair do aprendizado e gerar dado
confiável — cancelar antes é jogar fora o investimento que
você já fez.
Depois disso, você fica porque está valendo a pena, não
porque está preso."
"Preciso falar com meu sócio"
"Perfeito. Quer que eu participe dessa conversa? Assim eu
respondo as dúvidas técnicas na hora e você não precisa ser
o intermediário. Tenho [dia] e [dia] livres."
"Me manda uma proposta"
"Mando sim. Só pra eu não te mandar uma proposta genérica:
pelo que conversamos, o foco seria [X] com verba em torno de
[Y], certo? E tem algum ponto que você já sabe que precisa
estar na proposta?"
6. Follow-up da proposta
Dia seguinte ao envio — ligue
"Oi [Nome], mandei a proposta ontem. Conseguiu dar uma olhada?
Tem alguma dúvida que eu possa esclarecer?"
3 dias depois
"Oi [Nome]! Passando pra saber se você teve chance de avaliar
a proposta. Se precisar de algum ajuste no escopo ou no
formato, me fala que eu adapto."
7 dias — a mensagem de encerramento
"Oi [Nome], imagino que a rotina esteja corrida. Vou deixar a
proposta em aberto do meu lado.
Se mudar algo aí e fizer sentido retomar, é só me chamar —
sem pressa nenhuma. Sucesso aí! 🙂"
Depois disso, pare e reative em 60–90 dias. Uma mensagem leve de retomada converte mais que cinco de insistência.
7. Pedindo indicação (o canal mais barato que existe)
Após um bom resultado ou uma reunião mensal positiva:
"[Nome], fico feliz que esteja funcionando.
Posso te pedir uma coisa? Se você conhecer algum outro
[tipo de negócio] que esteja precisando disso, me indica?
Eu trabalho com poucos clientes pra conseguir dar atenção,
então quase tudo que eu pego vem por indicação de quem já
trabalha comigo.
E claro: quem vier por você, eu te dou [1 mês de desconto /
comissão de X%]."
Pedindo depoimento
"[Nome], posso te pedir 2 minutos? Queria gravar (ou escrever)
um depoimento rápido sobre o trabalho.
Podem ser 3 perguntas simples:
• Como estava a captação de clientes antes?
• O que mudou?
• O que você diria pra quem está em dúvida?
Pode ser por áudio no WhatsApp mesmo, bem informal."
📌 Princípios que valem mais que os scripts
- Dê antes de pedir. Auditoria gratuita converte mais que qualquer pitch.
- Pergunte mais do que fale. 70/30 na reunião.
- Faça a conta na frente dele. É sua maior vantagem competitiva.
- Nunca prometa resultado. Prometa processo e transparência.
- Silêncio depois do preço. Quem fala primeiro, perde.
- Recuse cliente ruim. Custa o mesmo tempo e destrói sua reputação.
- Follow-up é onde a venda acontece. Proposta sem follow-up converte perto de zero.
- Saia bem sempre. O mercado local é pequeno e todo mundo se conhece.